Los consejos se basan en cumplir con las buenas prácticas del comercio electrónico y éstas son:

Tener un sitio web que cumpla con las recomendaciones básicas de la Web 2.0.

Posicionar el sitio web en los principales motores de búsqueda ya que son los que generan más del 80% de tráfico hacia mi nuevo canal online.

Realizar actividades de e-marketing dirigidas como son el SEM (Search Engine Markerting) en buscadores y comparadores de precios.

Aprovechar la capacidad multicanal que ofrecen Internet incorporando mis productos o servicios en todo lugar que me permita lograr ventas o publicidad y estos puede ser: Mercados transaccionales o de subastas Ej: Mercadolibre, Masoportunidades, Ebay, entre otros; comparadores de precios Ej: Buscape, Livra, Confronte; Shoppings virtuales verticales o portales de valor agregado: Ej: Compremoslonuestro, saltastore.

Centrar la atención en nuestros actuales clientes a través de promociones, newsletters que nos permitan fidelizarlos y lograra en boca a boca.

Aprovechar el poder de las redes sociales y comunidades virtuales para llegar a nuestro mercado objetivo.

Pero fundamentalmente la recomendación está que toda persona o empresa interesada en ingresar en el mundo de los negocios por Internet se capacite y asesore para aprovechar todos los beneficios que ofrece este nuevo canal. Una persona que quiera vender por Internet debe poseer los conocimientos básicos sobre las herramientas y recursos que brinda este nuevo canal para hacer negocios como también la administración y management de las operaciones que se generan a través de esta nueva forma de negocios.

comercio electronico

As Senior Analyst for ecommerce technology at Forrester, Brian researches and reports the impact of technology advancements, operational needs, and changing consumer behaviors on online retail. His expertise spans B2B and B2C retail and online travel, with a focus on multichannel strategies, user experience design and technology. Brian holds more than 11 years of experience in eCommerce and online marketing, serving senior roles for retailers such as Amazon.com; Classmates Online, Inc.; Eddie Bauer; Expedia.com; and The Spiegel Group.

What is an eCommerce Platform?

Really the intersection of what you sell, who you sell it to and the business process/model wherewith you sell it. The platform is what supports:

Catalog - products, content, services
Customers - consumers, business partners
Business Process - Business model, business rules, value proposition

The ecommerce platform is an ecosystem or hub of the customer experience and the transaction, bringing all the pieces together such as vendor management, campaign management, customer service and other capabilities or distinct services with the things you need to execute well and optimize your business (analytics, business intelligence etc).

Increasingly we’re seeing that we’re dropping the e - it’s becoming a commerce platform, not an ecommerce platform.

ecommerce

Hasta no hace demasiado tiempo la interacción social a nivel comercial se efectuaba cara a cara, por teléfono o bien por correo postal. Sin embargo, gracias a las innovaciones técnicas acontecidas en los últimos años, se ha producido el nacimiento de un nuevo tipo de comercio, el denominado comercio electrónico.

El comercio electrónico es un servicio de la tecnología que permite la realización de operaciones de negocios y la compraventa de bienes y servicios mediante la utilización de sistemas electrónicos, como por ejemplo los ordenadores personales, hoy ya tan habituales en muchos hogares. En definitiva, este nuevo mercado electrónico nos permite tener en nuestro domicilio una gran galería comercial por la que podemos pasear de forma fácil y rápida con el ratón de nuestro ordenador, y todo ello sin movernos de casa.

El comercio electrónico no es algo totalmente nuevo, si se tiene en cuenta que desde hace ya más de una década existe un protocolo denominado EDI (Electronic Data Interchange) para el intercambio electrónico de documentos. Existen muchas otras variantes de comercio electrónico, como por ejemplo el denominado home-banking, que permite al usuario realizar operaciones en sus cuentas bancarias igualmente desde su ordenador personal.

Todo lo anterior se hace posible gracias a la existencia de grandes redes digitales de comunicación a nivel mundial, que facilitan las transacciones entre las partes implicadas. Entre ellas merece especial mención la red Internet, la cual da cobertura a millones de usuarios: personas, negocios, empresas, revistas y todo tipo de sociedades.

Hoy día existen diferentes protocolos como el SET (Secure Electronic Transaction) o el SSL (Secure Sockets Layer) que se ocupan de que este tipo de transacciones a través de redes informáticas sean lo más seguras posibles. Sin embargo, ninguno de ellos ofrece todavía una seguridad completa, ya que únicamente son capaces de solucionar de forma parcial los problemas antes apuntados, con lo que tanto el comprador como el vendedor pueden todavía engañar. Así, por ejemplo, puede darse la situación de que el comprador pague un producto y posteriormente no lo reciba, o bien que el vendedor entregue un producto y posteriormente no pueda cobrarlo. Además, lo que es más peligroso, sin que ninguno pueda demostrar que ha sido engañado por el otro.

Después de todo lo dicho, es indudable que uno de los factores que ha contribuido en mayor medida al éxito y desarrollo del mundo empresarial en los últimos años ha sido la implantación del comercio electrónico. Esto hace pensar que su protagonismo en el futuro será incluso mayor que el que tiene hoy en día. Es igualmente cierto que la evolución futura de este tipo de comercio dependerá de forma directa de la capacidad de garantizar su seguridad mediante la criptografía, pero tampoco es conveniente que la psicosis de inseguridad electrónica nos lleve a frenar el despegue de este comercio en Internet. En definitiva, sería conveniente que empezásemos a considerar el problema del comercio electrónico no tanto como un problema de inseguridad sino más bien de confianza.

comercio electronico

ecommerce

E-business

Se refiere a todo tipo de negocio por medios electrónicos.

El termino se deriva de otros como e-mail, ecommerce; de manera general se refiere no
sólo a comprar y vender, sino también a brindar servicios para clientes y colaboración con socios comerciales.

● Ventajas:

– Bajos costos de operación
– Facilidades de monitoreo
– Mayores horizontes de inversión
– Experiencias compartidas
– Automatización de procesos

● Desventajas:

– Efectividad de ataques de Phishing
– Efectividad de ataques de Pharming
– Desconfianza de terceros
– Poco conocimiento de terceros
– Intentos de fraudes Internacionales

ventajas y desventajas

O

ecommerce

Evolución mercado electrónico, 1: EDI + ERP

• Electronic Data Interchange/ Enterprise Resource Planning.
• Desde mediados del siglo XX funciona ampliamente en la distribución de
bienes de gran consumo.
• Ventajas: muy útil para clientes habituales que hacen pedidos sistemáticos con
cargo a un contrato o línea. Automatiza facturas, albaranes, B/L, etc.
• Desventajas: Muy caro de integrar en los sistemas de la empresa, se
comercializa únicamente con horas de consultoría de integración incluidas.

Evolución mercado electrónico, 2: B2C

• El típico “sell-side storefront” de los B2C, tipo amazon.com
• Muchos compradores contra un solo vendedor (¿monopolio?).
• Ventajas: Un distribuidor, productor u oferente único, puede construir la tienda
que atiende a múltiples consumidores/compradores.
• Desventaja: Resulta más caro para los usuarios, en ausencia de una mayor
competencia entre oferentes. El comprador es el único responsable de
comparar con otras ofertas del mercado.

Evolución mercado electrónico, 3: e-Procurement

• e-procurement (e-purchasing): Sistemas de compra online, controlados por una
empresa o grupos de empresas afines.
• Muchos vendedores contra un solo comprador (¿monopsonio?) o grupo de
compradores ( ¿oligopsonio?).
• Ventajas: Se integran a los sistemas de contabilidad de las empresas compradoras,
ayudando a un importante ahorro de tiempo, reducción de errores y mejora en la
asignación de recursos.
• Desventajas: Sistema muy costoso para todos sus participantes, a nivel de adaptación
de oferta, mantenimiento, integración, etc. Puede perjudicar objetivos de las pymes.

Evolución mercado electrónico, 4: e-Marketplace

• Muchos vendedores y compradores, unidos online. Su éxito depende
fundamentalmente del número de usuarios.
• Ventajas: Libre concurrencia de mercado. Sistemas de compra/venta que fomenta
una mayor competencia y eficiencia de mercado.
• Desventaja: El diseño de estos sitios web resulta sumamente complejo, ya que
requiere de sus diseñadores/gestores amplios conocimientos sobre el sector y/o
región en el que va a operar. Pueden ser verticales (sectoriales) u horizontales
(regionales).

evolución

ecommerce

Comerciantes dispuestos en línea para indicar la forma en que sus ventas se hacen generalmente en el año 2009 los extremos, con las ventas, ya sea aumentando o disminuyendo en más de un 10 por ciento, según una nueva encuesta sobre práctica de comercio electrónico.

Prácticas de comercio electrónico pidieron a un grupo de sus lectores cómo sus ventas de 2009 han ido en comparación con el primer trimestre de 2008. Al 7 de abril de 2009, el 34,6 por ciento de los que respondieron habían visto a un 10 por ciento o mayor aumento de las ventas durante los tres primeros meses de 2009 en comparación con el mismo trimestre de 2008. Some individuals indicated sales growth of 30 percent or more. Algunos individuos se indica el crecimiento de las ventas del 30 por ciento o más. Lamentablemente, otro 28,8 por ciento de los encuestados dijo que sus ventas habían caído 10 por ciento o más en los tres primeros meses de 2009 en comparación con el mismo período de 2008. Un comerciante se dice fuera de las ventas en más de un 50 por ciento.

Informe del crecimiento de ventas

El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.

La web 2.0 son todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente), bien en la forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente.

Herramientas de la web 2.0 :
• Wikis
• Foros
• Blogs
Scripts varios…

El modelo de la web 2.0 existia desde antes que monografias.com (1998) y Livra.com (1999), solo que antes no tenia nombre.

Despues aparecieron todos los que ya conocemos como:

• Digg.com
• Blogger
• Technorati
• YouTube
• Wordpress
• Redes sociales: Facebook, Hi5, LinkedIn, Orkut…
• Etc.

web 2.0

Ventajas

Se pueden enumerar una gran cantidad de ventajas que ofrece el ecommerce y pocas desventajas, algunas de las ventajas más importantes son:

· Aumentar el horario de atención al cliente sin ningún costo adicional.
· Entrar a competir en un libre mercado mundial donde se compite en iguales condiciones(el cliente no sabe si la empresa es grande o no).
· Marketing de gran alcance; aunque la empresa no brinde sus productos a nivel mundial, sí es cierto que tiene un marketing de nivel mundial.
· Aumentar la cartera de clientes de la empresa y fomentar la fidelidad de los mismos.
· El costo de mantenimiento en la red es fijo pero las ganancias pueden ir en aumento.
· Brindar un servicio innovador y de pago seguro a sus clientes.
· Permite el rápido y relativamente de bajo costo
· Intercambio Electrónico de Datos entre la empresa y con otras empresas por todas partes del mundo.
· El fortalecimiento que la marca pueda alcanzar en Internet y todo lo que puede ahorrarse en papelería para imprimir recibos y facturas, ahorros en sueldos de empleados cuyas actividades sean automatizadas por el sistema de ventas por la web.

Desventajas

Como antes se había mencionado realmente existen pocas desventajas de comerciar por Internet, si algún caso la mayoría de estas se originan en la falta de cultura que existe en nuestro país para comprar por Internet y la desconfianza casi generalizada que existe por parte de la población sobre comprar por Internet ya que se ha infundido un temor debido a la gran cantidad de estafas que se han dado y se dan por la web, pero no se instruye a la gente sobre como evitar ser estafado sino mas bien la instrucción que recibe la gente es no comprar por Internet afectando así que se mejoren las ganancias y que se pueda desarrollar el rubro.

Además de lo anteriormente detallado, no existen en Honduras una cantidad considerable de negocios que se encuentren comerciando en Internet y esto abona a que la población prefiera evitar la compra directa.

En sí las desventajas del comercio electrónico no son desventajas propias de el, sino del ambiente en donde se desarrolle, y es evidente en lugares donde la tecnología no ha llegado con la misma velocidad y se ha quedado rezagada como en Latinoamérica, en comparación con otros países como Japón, USA y Europa en donde existe una cultura de adquirir vía Internet artículos varios y hay más conocimiento sobre seguridad informática.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

E-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones.

Ecommerce es el paso más reciente de la evolución de las transacciones de negocio. Substituye (o aumenta) el intercambio del dinero o de las mercancías por el intercambio de la información de la computadora a la computadora.

Usualmente los términos e-commerce y e-business se utilizan como sinónimos, sin embargo son diferentes y es importante que las empresas conozcan estas diferencias.

De acuerdo con los artículos leídos en la red y en algunos libros, estas diferencias consisten en:

El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.

El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.

La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas:

· Sirve para analizar cómo usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.

· Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.

Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización:

· Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes.

· Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.

· Las estrategias de e-business implican una cuarta categoría de integración: a través de la empresa, con una integración funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseñados, y horizontalmente a través de una integración mayor de aplicaciones ERP [Enterprise Resource Planning (Planeamiento de los Recursos de la Empresa), sistemas para el manejo del conocimiento, sistemas para el manejo de la documentación, control de procesos, etc. ] o CRM [Customer Relationship Management (Manejo de las Relaciones con el Cliente) ].

· El empleo de un sistema de e–Business proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el verdadero valor agregado de la e-Business.

DIFERENCIA ENTRE EBUSINESS Y ECOMMERCE

E-business (ELECTRONIC BUSINESS) es la mejora en el funcionamiento de un negocio por medio de la conectividad, la conexión de la cadena de valor entre negocios, proveedores, aliados y sus clientes con el fin de lograr mejores relaciones con los clientes, reducir costos al desintermediar e integrar procesos de negocio, además de penetrar nichos o segmentos de mercado rentables. Esta conectividad es manejada por internet y otras tecnologías emergentes que están redefiniendo los patrones de compra y venta y en general, los comportamientos de los consumidores e inversionistas en el mundo. Alrededor de este tema se han desarrollado muchos otros conceptos relacionados pero no similares entre sí. Cuando hablamos de e-commerce hacemos referencia a la compra y venta de productos y servicios en la red. En otras palabras, este concepto hace parte del concepto global de e-business. El e-business no es un negocio de tecnología de las empresas, es el reto de un nuevo modelo de negocio y el cambio estratégico de las empresas, de las industrias, de los mercados y en general de la economía. Es importante entender que cuando se habla de e-business, se hace referencia al modelo de economía digital donde se integran transacciones business to business, business to consumer, business to goverment, business to employee, entre otros conceptos, lo que permite construir un modelo competitivo de cara al cliente, a los accionistas, a la empresa y socios de negocios mediante un enfoque visionario que soporte los objetivos estratégicos de negocio en la organización. E-business emplea como medio habilitador diferentes tecnologías (internet, customer relationship systems, call/web center, data markets, optical cards, WAP technologies, etc.) para facilitar la conectividad y la relación entre una empresa y el mundo exterior.

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