Los consejos se basan en cumplir con las buenas prácticas del comercio electrónico y éstas son:

Tener un sitio web que cumpla con las recomendaciones básicas de la Web 2.0.

Posicionar el sitio web en los principales motores de búsqueda ya que son los que generan más del 80% de tráfico hacia mi nuevo canal online.

Realizar actividades de e-marketing dirigidas como son el SEM (Search Engine Markerting) en buscadores y comparadores de precios.

Aprovechar la capacidad multicanal que ofrecen Internet incorporando mis productos o servicios en todo lugar que me permita lograr ventas o publicidad y estos puede ser: Mercados transaccionales o de subastas Ej: Mercadolibre, Masoportunidades, Ebay, entre otros; comparadores de precios Ej: Buscape, Livra, Confronte; Shoppings virtuales verticales o portales de valor agregado: Ej: Compremoslonuestro, saltastore.

Centrar la atención en nuestros actuales clientes a través de promociones, newsletters que nos permitan fidelizarlos y lograra en boca a boca.

Aprovechar el poder de las redes sociales y comunidades virtuales para llegar a nuestro mercado objetivo.

Pero fundamentalmente la recomendación está que toda persona o empresa interesada en ingresar en el mundo de los negocios por Internet se capacite y asesore para aprovechar todos los beneficios que ofrece este nuevo canal. Una persona que quiera vender por Internet debe poseer los conocimientos básicos sobre las herramientas y recursos que brinda este nuevo canal para hacer negocios como también la administración y management de las operaciones que se generan a través de esta nueva forma de negocios.

comercio electronico

As Senior Analyst for ecommerce technology at Forrester, Brian researches and reports the impact of technology advancements, operational needs, and changing consumer behaviors on online retail. His expertise spans B2B and B2C retail and online travel, with a focus on multichannel strategies, user experience design and technology. Brian holds more than 11 years of experience in eCommerce and online marketing, serving senior roles for retailers such as Amazon.com; Classmates Online, Inc.; Eddie Bauer; Expedia.com; and The Spiegel Group.

What is an eCommerce Platform?

Really the intersection of what you sell, who you sell it to and the business process/model wherewith you sell it. The platform is what supports:

Catalog - products, content, services
Customers - consumers, business partners
Business Process - Business model, business rules, value proposition

The ecommerce platform is an ecosystem or hub of the customer experience and the transaction, bringing all the pieces together such as vendor management, campaign management, customer service and other capabilities or distinct services with the things you need to execute well and optimize your business (analytics, business intelligence etc).

Increasingly we’re seeing that we’re dropping the e - it’s becoming a commerce platform, not an ecommerce platform.

ecommerce

Hasta no hace demasiado tiempo la interacción social a nivel comercial se efectuaba cara a cara, por teléfono o bien por correo postal. Sin embargo, gracias a las innovaciones técnicas acontecidas en los últimos años, se ha producido el nacimiento de un nuevo tipo de comercio, el denominado comercio electrónico.

El comercio electrónico es un servicio de la tecnología que permite la realización de operaciones de negocios y la compraventa de bienes y servicios mediante la utilización de sistemas electrónicos, como por ejemplo los ordenadores personales, hoy ya tan habituales en muchos hogares. En definitiva, este nuevo mercado electrónico nos permite tener en nuestro domicilio una gran galería comercial por la que podemos pasear de forma fácil y rápida con el ratón de nuestro ordenador, y todo ello sin movernos de casa.

El comercio electrónico no es algo totalmente nuevo, si se tiene en cuenta que desde hace ya más de una década existe un protocolo denominado EDI (Electronic Data Interchange) para el intercambio electrónico de documentos. Existen muchas otras variantes de comercio electrónico, como por ejemplo el denominado home-banking, que permite al usuario realizar operaciones en sus cuentas bancarias igualmente desde su ordenador personal.

Todo lo anterior se hace posible gracias a la existencia de grandes redes digitales de comunicación a nivel mundial, que facilitan las transacciones entre las partes implicadas. Entre ellas merece especial mención la red Internet, la cual da cobertura a millones de usuarios: personas, negocios, empresas, revistas y todo tipo de sociedades.

Hoy día existen diferentes protocolos como el SET (Secure Electronic Transaction) o el SSL (Secure Sockets Layer) que se ocupan de que este tipo de transacciones a través de redes informáticas sean lo más seguras posibles. Sin embargo, ninguno de ellos ofrece todavía una seguridad completa, ya que únicamente son capaces de solucionar de forma parcial los problemas antes apuntados, con lo que tanto el comprador como el vendedor pueden todavía engañar. Así, por ejemplo, puede darse la situación de que el comprador pague un producto y posteriormente no lo reciba, o bien que el vendedor entregue un producto y posteriormente no pueda cobrarlo. Además, lo que es más peligroso, sin que ninguno pueda demostrar que ha sido engañado por el otro.

Después de todo lo dicho, es indudable que uno de los factores que ha contribuido en mayor medida al éxito y desarrollo del mundo empresarial en los últimos años ha sido la implantación del comercio electrónico. Esto hace pensar que su protagonismo en el futuro será incluso mayor que el que tiene hoy en día. Es igualmente cierto que la evolución futura de este tipo de comercio dependerá de forma directa de la capacidad de garantizar su seguridad mediante la criptografía, pero tampoco es conveniente que la psicosis de inseguridad electrónica nos lleve a frenar el despegue de este comercio en Internet. En definitiva, sería conveniente que empezásemos a considerar el problema del comercio electrónico no tanto como un problema de inseguridad sino más bien de confianza.

comercio electronico

ecommerce

E-business

Se refiere a todo tipo de negocio por medios electrónicos.

El termino se deriva de otros como e-mail, ecommerce; de manera general se refiere no
sólo a comprar y vender, sino también a brindar servicios para clientes y colaboración con socios comerciales.

● Ventajas:

– Bajos costos de operación
– Facilidades de monitoreo
– Mayores horizontes de inversión
– Experiencias compartidas
– Automatización de procesos

● Desventajas:

– Efectividad de ataques de Phishing
– Efectividad de ataques de Pharming
– Desconfianza de terceros
– Poco conocimiento de terceros
– Intentos de fraudes Internacionales

ventajas y desventajas

O

ecommerce

Evolución mercado electrónico, 1: EDI + ERP

• Electronic Data Interchange/ Enterprise Resource Planning.
• Desde mediados del siglo XX funciona ampliamente en la distribución de
bienes de gran consumo.
• Ventajas: muy útil para clientes habituales que hacen pedidos sistemáticos con
cargo a un contrato o línea. Automatiza facturas, albaranes, B/L, etc.
• Desventajas: Muy caro de integrar en los sistemas de la empresa, se
comercializa únicamente con horas de consultoría de integración incluidas.

Evolución mercado electrónico, 2: B2C

• El típico “sell-side storefront” de los B2C, tipo amazon.com
• Muchos compradores contra un solo vendedor (¿monopolio?).
• Ventajas: Un distribuidor, productor u oferente único, puede construir la tienda
que atiende a múltiples consumidores/compradores.
• Desventaja: Resulta más caro para los usuarios, en ausencia de una mayor
competencia entre oferentes. El comprador es el único responsable de
comparar con otras ofertas del mercado.

Evolución mercado electrónico, 3: e-Procurement

• e-procurement (e-purchasing): Sistemas de compra online, controlados por una
empresa o grupos de empresas afines.
• Muchos vendedores contra un solo comprador (¿monopsonio?) o grupo de
compradores ( ¿oligopsonio?).
• Ventajas: Se integran a los sistemas de contabilidad de las empresas compradoras,
ayudando a un importante ahorro de tiempo, reducción de errores y mejora en la
asignación de recursos.
• Desventajas: Sistema muy costoso para todos sus participantes, a nivel de adaptación
de oferta, mantenimiento, integración, etc. Puede perjudicar objetivos de las pymes.

Evolución mercado electrónico, 4: e-Marketplace

• Muchos vendedores y compradores, unidos online. Su éxito depende
fundamentalmente del número de usuarios.
• Ventajas: Libre concurrencia de mercado. Sistemas de compra/venta que fomenta
una mayor competencia y eficiencia de mercado.
• Desventaja: El diseño de estos sitios web resulta sumamente complejo, ya que
requiere de sus diseñadores/gestores amplios conocimientos sobre el sector y/o
región en el que va a operar. Pueden ser verticales (sectoriales) u horizontales
(regionales).

evolución